Versandrichtlinie

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage. Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage nach Zahlungsbestätigung.

Eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer geht Ihnen zu, sobald der Versand erfolgt ist. Es kann 48 bis 72 Stunden dauern, bis diese Nummer erste Informationen anzeigt.

Liefergebiete

Wir liefern nach Festlandfrankreich, in die 26 Länder der Europäischen Union und in vierzehn Länder außerhalb der EU. Die französischen Überseegebiete beliefern wir nicht.

Lieferzeiten und Versandkosten

Ziel	Geschätzte Dauer	Kosten	Kostenfrei ab
Festlandfrankreich — Standard mit Sendungsverfolgung	7 bis 18 Werktage	4,90 €	49 €
Europäische Union (einschließlich Belgien und Luxemburg)	10 bis 22 Werktage	6,90 €	59 €
Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen, USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Südkorea, Singapur, Hongkong, Malaysia, Israel, Vereinigte Arabische Emirate	12 bis 25 Werktage	13,90 €	89 €

Wir bieten pro Zielgebiet eine einzige Versandart an, als Standardversand mit Sendungsverfolgung. Eine Express-Option gibt es nicht.

Die angegebenen Kosten sind diejenigen, die beim Bezahlvorgang angewendet werden. Der genaue Betrag wird Ihnen vor der endgültigen Bestellbestätigung angezeigt.

Herkunft der Sendungen

Unsere Produkte werden je nach Verfügbarkeit des Artikels aus unseren Partnerlagern in Europa und Asien versandt. Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann zu mehreren getrennten Paketen führen, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen — ohne Mehrkosten für Sie.

Maximale Lieferfrist

Gemäß Artikel L216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs erfolgt die Lieferung spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsschluss.

Nach Ablauf dieser Frist können Sie uns schriftlich auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Bleibt die Lieferung aus, können Sie den Vertrag schriftlich auflösen und die vollständige Erstattung der gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Auflösung verlangen.

Verzögerungen

Bestimmte Umstände können die Fristen unabhängig von unserem Willen verlängern: Zollkontrollen, saisonale Spitzen, Wetterlagen, Streiks der Transportunternehmen. Wir informieren Sie, sobald wir davon Kenntnis erhalten.

Verlorenes oder nicht erhaltenes Paket

Ist Ihr Paket nach Ablauf der angegebenen Höchstfrist nicht eingetroffen, schreiben Sie uns an contact.mfirenze@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein. Bestätigt sich der Verlust, versenden wir auf unsere Kosten erneut oder erstatten vollständig — nach Ihrer Wahl.

Beschädigtes Paket

Zeigt das Paket bei der Zustellung Anzeichen einer Beschädigung, äußern Sie Vorbehalte gegenüber dem Zusteller und informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir übernehmen Ersatz oder Erstattung.

Fehlerhafte Adresse

Es obliegt Ihnen, die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse zu prüfen. Ein wegen unvollständiger oder fehlerhafter Adresse zurückgesandtes Paket kann auf Ihre Kosten erneut versandt werden. Kontaktieren Sie uns innerhalb einer Stunde nach der Bestellung, wenn Sie einen Fehler feststellen.

Zölle und Steuern

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen für Sie keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können die Behörden des Bestimmungslandes Zölle, Steuern oder Verzollungsgebühren erheben. Diese Beträge gehen zu Lasten des Empfängers.