Elaborazione dell'ordine
Gli ordini sono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Tempo di preparazione: 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Un'e-mail con il numero di tracciamento ti viene inviata al momento della spedizione. Il numero può richiedere 48-72 ore prima di mostrare le prime informazioni.
Zone di consegna
Spediamo in Francia metropolitana, nei 26 paesi dell'Unione europea e in quattordici paesi extra-UE. Non spediamo nei territori francesi d'oltremare.
Tempi e costi di spedizione
| Destinazione | Tempo stimato | Costo | Gratis da |
|---|---|---|---|
| Francia metropolitana — standard tracciato | 7-18 giorni lavorativi | 4,90 € | 49 € |
| Unione europea (Belgio e Lussemburgo compresi) | 10-22 giorni lavorativi | 6,90 € | 59 € |
| Svizzera, Regno Unito, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Hong Kong, Malesia, Israele, Emirati Arabi Uniti | 12-25 giorni lavorativi | 13,90 € | 89 € |
Offriamo un solo metodo di spedizione per destinazione, standard tracciato. Non è disponibile alcuna opzione express.
I costi indicati sono quelli applicati al momento del pagamento. L'importo esatto ti viene confermato prima della convalida definitiva dell'ordine.
Origine delle spedizioni
I nostri prodotti sono spediti dai magazzini partner situati in Europa e in Asia, secondo la disponibilità dell'articolo. Un ordine con più articoli può dare luogo a più pacchi distinti, in arrivo in date diverse, senza costi aggiuntivi per te.
Termine massimo di consegna
Ai sensi dell'articolo L216-1 del Codice del consumo francese, la consegna avviene al più tardi trenta (30) giorni dopo la conclusione del contratto.
Trascorso tale termine, puoi intimarci per iscritto di consegnare entro un termine supplementare ragionevole. In mancanza di esecuzione, puoi risolvere il contratto per iscritto e ottenere il rimborso integrale delle somme versate entro quattordici (14) giorni dalla risoluzione.
Ritardi
Alcune circostanze possono allungare i tempi indipendentemente dalla nostra volontà: controlli doganali, picchi stagionali, condizioni meteorologiche, scioperi dei corrieri. Ti informiamo non appena ne veniamo a conoscenza.
Pacco smarrito o non ricevuto
Se il tuo pacco non è arrivato al termine del periodo massimo indicato, scrivici a contact.mfirenze@gmail.com con il numero d'ordine. Apriremo un'indagine presso il corriere. Se lo smarrimento è confermato, procediamo, a tua scelta, alla rispedizione a nostre spese o al rimborso integrale.
Pacco danneggiato
Se il pacco presenta segni di danneggiamento alla consegna, formula riserve presso il corriere e informaci entro 48 ore, con fotografie. Ci occupiamo della sostituzione o del rimborso.
Indirizzo errato
Spetta a te verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna. Un pacco restituito per un indirizzo incompleto o errato potrà essere rispedito a tue spese. Contattaci entro un'ora dall'ordine se rilevi un errore.
Dazi doganali e imposte
Per le consegne all'interno dell'Unione europea non ti viene addebitato alcun costo doganale aggiuntivo.
Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, le autorità del paese di destinazione possono richiedere dazi doganali, imposte o spese di sdoganamento. Tali importi sono a carico del destinatario.
Contatti
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