Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans frais.
Ce formulaire est gratuit. Une fois votre déclaration confirmée, vous recevrez un accusé de réception par e-mail mentionnant le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l'heure de son envoi.
Vous pouvez également nous informer de votre décision par simple e-mail à contact@maisonfirenze.fr, ou au moyen du formulaire type annexé à nos conditions générales de vente. L'usage de ce formulaire n'est pas obligatoire.
Déclaration de rétractation
Et ensuite ?
- Vous recevez un accusé de réception par e-mail, horodaté.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour. N'effectuez aucun renvoi avant d'avoir reçu cette adresse.
- Vous nous renvoyez le produit sous 14 jours, dans son état d'origine et complet.
- Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration — le remboursement pouvant être différé jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition.
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande : dans ce cas, nous les prenons intégralement en charge.
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